أصدرت سينوشور عشرة تدابير لتعزيز خدمات الدعم والضمان في فترة جائحة فيروس كورونا

بالنظر إلى بعض الاقتصادات الحقيقية التي تضررت بشدة من جائحة فيروس كورونا، قامت الشركة الصينية لتأمين الصادرات والائتمان ("سينوشور" باختصار) على الفور بتطوير وإصدار عشرة تدابير خاصة لضمان أعمال الوقاية من الوباء وتنمية الاقتصاد الحقيقي.

أولاً، دعم استيراد إمدادات الوقاية من الوباء ومكافحته بالكامل. بعد تفشي الوباء، استخدم عدد من شركات الأدوية الصينية ومؤسسات التجارة الخارجية شبكاتهم الخارجية لاستيراد المواد الناقصة على الفور، مثل الأقنعة الطبية والملابس الواقية والمعدات الطبية. ولكن نظرا لضيق الوقت ونقص المعدات، طلب معظم البائعين الأجانب قدرًا كبيرًا من الدفع المسبق. لدعم الاستراتيجية الوطنية للوقاية من الوباء ومكافحته وتخفيف مخاوف المستوردين، سرعان ما أصدرت سينوشور سياسة خاصة بشأن تأمين الدفع المسبق على الواردات مع سلطة تأمين مفوضة وشروط مريحة وعملية مبسطة وتحسين الكفاءة. بحلول 7 فبراير/ شباط، أصدرت سينوشور 49 بوليصة تأمين للدفع المسبق لتوريدات الاستيراد بمبلغ يزيد عن 10 ملايين دولار أمريكي، مما ساعد مستوردي الأدوية في 21 مقاطعة وبلدية مثل تيانجين وجيانغسو وتشجيانغ وقوانغدونغ في شراء إمدادات الوقاية من الوباء في الوقت المناسب. الآن، وصلت معظم الإمدادات إلى الصين أو في الطريق إليها.

ثانيًا، وضع آلية الاستجابة السريعة لطلب الأعمال من العملاء المتأثرين بالوباء. تعرفت سينوشور على متطلبات العملاء بشكل استباقي، وقامت بوضع الترتيبات لمواجهة الوباء بناءً على ذلك. وأرسلت "إخطار سينوشور بشأن الوقاية من الوباء ومكافحته" إلى المؤمن عليه، للإعلان عن عملية الأعمال ومعلومات الاتصال على شبكة الإنترنت وخارجها وإجراءات الخدمة الخاصة، وحسنت كفاءة التأمين للتخفيف من مخاطر إلغاء الطلب، وتتابع عن كثب تنفيذ المشاريع الحالية والمؤمنة ودراسة خطط الطوارئ وتطويرها مع الشركات والبنوك لضمان مصالحها في الخارج.

ثالثًا، تقديم المزيد من الدعم للمصدرين المتأثرين بالوباء. بالنسبة للمؤسسات الرئيسية والشركات الصغيرة ومتناهية الصغر التي تنتج الضروريات اليومية الهامة والتي تحدد من قبل بنك الشعب الصيني بالتعاون مع اللجنة الوطنية للتنمية والإصلاح ووزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات وتنفذ إدارتها على القائمة، سيتم تخفيض معدلات أقساط التأمين والنفقات المتعلقة بالتحقيق في الائتمان بشكل مناسب. وبالنسبة لمؤسسات التصدير التي لا تدفع أقساط التأمين في الوقت المناسب بسبب الوباء، تتم سينوشور التعامل معها في ضوء الوضع الفعلي عند تحديد الخسارة والتعويض.

رابعًا، تعزيز دعم الخدمة للشركات الصغيرة ومتناهية الصغر. تنشئ سينوشور آلية خدمة التعويض للشركات الصغيرة ومتناهية الصغر مع إجراءات مبسطة للإبلاغ عن الخسائر والمطالبات لضمان استقرارها في سلسلة الرأسمال؛ وتتواصل بشكل استباقي مع الحكومات المحلية والسلطات التجارية لتخفيف المخاطر وتقديم الخدمات للشركات الصغيرة والمتناهية الصغر المتأثرة بالوباء؛ وتروج من خلال التعاون مع النظراء الماليين، منتجات تمويل بوليصة التأمين عبر الإنترنت حصريًا للشركات الصغيرة ومتناهية الصغر، مثل قرض تأمين الائتمان، وتدعم تسهيل التمويل لها.

خامسًا، إطلاق قناة خدمة المطالبة السريعة. أعطت سينوشور الأولوية لمطالبات شركات التصدير المتأثرة بالوباء بإجراءات مبسطة، وخففت شروط المطالبات بشكل مناسب في حالة التجارة الحقيقية. في 3 فبراير/ شباط، في غضون 24 ساعة بعد أن علمت أن شركة صغيرة ومتناهية الصغر في شانغهاي عانت من تأخير الدفع من قبل المشترين في الخارج، قامت سينوشور بدفع تعويض قدره 35 ألف دولار أمريكي للشركة لمساعدتها على تخفيف ضغط تدفق الرأسمال، ودعم الشركة لاستئناف العمل قبل الموعد المحدد، وتوفير السلع الطازجة لمناطق جيانغسو وتشجيانغ وشانغهاي، وضمان معيشة السكان المحليين خلال فترة الوباء.

سادسًا، تعزيز خدمة الائتمان المتعلقة بالوقاية من الوباء ومكافحته. تنشئ سينوشور قناة سريعة للخدمات الائتمانية المتعلقة بالوباء لإعطاء الأولوية للقبول والمعالجة السريعة للمسائل ذات الصلة؛ وتجري دراسة استقصائية خاصة حول قائمة البائعين الخارجيين للإمدادات الطبية وتزود الإدارات الحكومية على جميع المستويات بمعلومات أكثر من 5600 مصنع / مورد صيني و5800 مورد في 39 دولة ومنطقة مجانا؛ وتجري بحثًا أعمق حول القطاعات المحلية المتأثرة بالوباء وتصدر عددًا من التقارير البحثية الخاصة عن الصناعات في ظل الوباء.

سابعًا، توفير دعم أقوى لتكنولوجيا المعلومات. تقوم سينوشور بإضافة وظيفة خدمة العملاء عبر الإنترنت في الحساب الرسمي لويتشات أثناء الجائحة، وتحسين كفاءة خط 400 الساخن لخدمة العملاء، وتوفير نظام اتصالات تأمين الائتمان ونسخته المحمولة وخدمة التبادل الإلكتروني للبيانات وحساب ويتشات للشركات الصغيرة ومتناهية الصغر في 24 ساعة كل يوم لتلبية احتياجات العملاء؛ وتقديم خدمات سريعة أخرى مثل فتح الحساب ومعالجة الشهادات الرقمية.

ثامنًا، توفير دعم رأسمالي من خلال أدوات مالية متنوعة. تشارك سينوشور بنشاط في استثمار الديون من قبل الحكومات المحلية لدعم التنمية الاقتصادية للمناطق المتأثرة بالوباء بشكل خطير؛ وتلبي طلب التمويل للمؤسسات المتضررة بشكل فعال عن طريق السندات والأسهم وحقوق الملكية وحقوق الديون، وتولي اهتمامًا خاصًا ودعمًا لاحتياجات التمويل للقطاعات التي تأثرت بشكل خطير بالوباء؛ كما تستكشف طرقًا مبتكرة لدعم الاحتياجات التمويلية للمصدرين من القطاع الخاص.

تاسعًا، تقديم خدمة إدارة المخاطر المهنية للشركات المصدرة. نظرًا لأن منظمة الصحة العالمية أعلنت أن جائحة كوفيد – 19 تشكل حالة طوارئ صحية عامة تثير قلقًا دوليًا، فإن سينوشور تبذل المزيد من الجهود لجمع سياسات ولوائح الحكومات الأجنبية بشأن تجارة الاستيراد وتنفيذ المشاريع، وتنشر المعلومات والمشورة لإبلاغ العملاء بالمخاطر ذات الصلة بشكل دوري. وفي الوقت ذاته، تدرس المخاطر القانونية وتصدر الإرشادات القانونية للعملاء. كما توجه العملاء لتعزيز الاستجابة القانونية وترشد الشركات للتحقق من الطلبات في متناول اليد، مع مراعاة مخاطر التنفيذ والاحتفاظ بالأدلة اللازمة لحماية حقوق ومصالح المطالبة والرجوع.

عاشرًا، وضع آلية معالجة حالة خاصة بطريقة خاصة لمراقبة عمليات الأعمال وتنسيق السياسات. تقوم سينوشور بمراقبة وتحليل الأعمال المتعلقة بالوباء، واستجابت بسرعة وتعاملت مع طلب الأعمال بكفاءة في المناطق المتأثرة بالوباء بشدة مثل مقاطعة هوبي، وعملت في وقته على إيجاد حلول بعد التخطيط والتنسيق العام.

وبالإضافة إلى ذلك، من أجل الاطلاع على تأثير الوباء على إنتاج الشركات وتشغيلها، كلفت وزارة التجارة سينوشور بتوزيع استبيان حول تشغيل شركات التصدير خلال جائحة كوفيد - 19 على حساب الويتشات الرسمي، يغطي أربعة جوانب رئيسية تشمل تصدير الطلبيات والتشغيل والإنتاج والمشاريع الخارجية والدعم المطلوب. وسيتم إغلاق الوصول إلى الاستبيان في 12 فبراير/ شباط. وستقوم سينوشور بتقييم النتائج حينئذ لتقديم دعم اتخاذ القرار للسلطات ذات الصلة.